Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid Pineloue

Retourneren

  • Je dient de jurk op de afgesproken datum terug te brengen.

  • Bij te late retournering wordt een extra huurbedrag in rekening gebracht van maximaal €50 per dag.

  • Alle gehuurde items (jurk, hanger, beschermhoes, tas) moeten compleet worden teruggebracht. Ontbrekende items worden doorbelast.

Annuleren

  • Bij het plaatsen van een bestelling betaal je het volledige huurbedrag om de reservering te bevestigen.

    Annuleer je meer dan 7 dagen voor de huurdatum? Dan ontvang je 50% van het huurbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

    Annuleer je binnen 7 dagen voor de huurdatum? Dan is restitutie niet meer mogelijk en wordt het volledige huurbedrag in rekening gebracht.

    Door het volledige bedrag vooraf te betalen, wordt de jurk exclusief voor jou gereserveerd en niet meer beschikbaar gesteld aan andere huurders.

Vertraging in levering

  • Als je jurk vertraagd wordt door de bezorgdienst, ontvang je 50% van het huurbedrag terug.

  • De overige 50% blijft voor jouw rekening.

Terugbetaling

  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour of annulering verwerkt.

  • Terugbetalingen gebeuren via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Geen recht op terugbetaling

  • Als de jurk beschadigd, ernstig vervuild of verloren is, wordt de schade aan de huurder doorbelast. Er vindt dan geen terugbetaling plaats.

  • Indien onderdelen zoals de hanger of beschermhoes ontbreken, worden de kosten doorbelast en vindt er geen volledige terugbetaling plaats.

  • Extra schoonmaakkosten (bijv. bij hardnekkige vlekken, fashion tape of niet toegestane reiniging) worden in rekening gebracht en worden verrekend met het betaalde bedrag.

  • Bij annulering ná de start van de huurperiode is geen terugbetaling mogelijk.