Veelgestelde vragen
Hoeveel dagen moet ik in de agenda selecteren?
Je kunt bij ons items huren voor een periode van 1 tot 4 dagen.
Heb je een item slechts voor één dag nodig? Kies dan die dag als startdatum en de volgende dag als retourdatum. We zorgen ervoor dat je het item ruim n van tevoren ontvangt, zodat je genoeg tijd hebt om het op je gemak te passen. Op de retourdatum moet het item uiterlijk teruggestuurd worden.
Moet ik borg betalen?
Nee, je hoeft geen borg te betalen! Wel vertrouwen we erop dat je zorgvuldig met het item omgaat. Mocht er toch schade ontstaan, dan brengen we de kosten daarvan achteraf in rekening.
Bekijk voor verduidelijking even de algemene voorwaarden.
Kan ik een huursessie annuleren?
Ja, dat kan! Als je je huursessie wilt annuleren, neem dan even contact met ons op via de mail of stuur een instagram DM.
Annuleer je meer dan 7 dagen vóór de start van je huursessie? Dan krijg je 50% van het huurbedrag terug.
Bij annuleringen binnen 7 dagen vóór de start van je huursessie krijg je geen geld terug, maar ontvang je wel een tegoedbon ter waarde van 50% van het huurbedrag. Die kun je gebruiken bij een volgende huur.
Bekijk voor alle duidelijkheid de algemene voorwaarden.
Kan ik het item eerst passen, en zitten hier kosten aan verbonden?
Zeker! Je bent van harte welkom om langs te komen en een item te passen, volledig kosteloos. Tijdens je passessie mag je alle items passen die er op dat moment hangen. Wil je een pasafspraak maken? Stuur ons even een berichtje via instagram DM of stuur een mailtje naar pineloue@gmail.com
LET OP! Onze fysieke locatie bevindt zich in Amsterdam Oost.
Moet ik het gehuurde item zelf wassen?
Nee, dat is niet nodig en ook niet toegestaan. Maak je geen zorgen, wij zorgen ervoor dat alles netjes en schoon wordt voor de volgende huurder. Zo blijft het voor iedereen fris en mooi!
Hoe stuur ik het gehuurde item weer terug?
Je kunt de jurk eenvoudig via de post terugsturen met een verzendmethode naar keuze (wij werken niet met retourlabels). Dit doe je op de laatste dag van je huurperiode. Wil je de jurk liever zelf terugbrengen? Neem dan contact met ons op, zodat we een moment kunnen afspreken.
